Splošni pogoji uporabe

1. Veljavnost, upravljavec in pojmi

Ti splošni pogoji urejajo dostop do spletne in PWA platforme frejzdaj.si (v nadaljevanju: platforma). Upravljavec platforme je subjekt, ki nastopa pod blagovno znamko frejzdaj.si; njegovi veljavni identifikacijski in obračunski podatki so objavljeni v uporabniškem vmesniku ter na izdanih računih. Za vprašanja o uporabi lahko uporabnik piše na podpora@frejzdaj.si, za varstvo osebnih podatkov pa na zasebnost@frejzdaj.si.

Stranka je fizična ali pravna oseba, ki išče ali rezervira storitev. Ponudnik je samostojni izvajalec, ki na platformi objavi svoj profil, storitve in proste termine. Uporabnik je skupni izraz za obiskovalca, stranko in ponudnika.

2. Pilotno obdobje in brezplačna uporaba

Platforma je trenutno v pilotnem obdobju. Uporaba osnovnih funkcij in objava ponudnikov sta v pilotnem obdobju brezplačni. Platforma ponudnikom ali strankam za dosedanjo uporabo ne zaračunava pristojbine in je ne bo zaračunala za nazaj.

V pilotnem obdobju se lahko posamezne funkcije spreminjajo, dopolnjujejo ali začasno omejijo. Morebitna napaka, testna oznaka ali prikaz bodoče cene sama po sebi ne ustvarja plačilne obveznosti. Pravila prihodnje mesečne naročnine so določena v ločenih Pogojih naročnine za ponudnike.

3. Vloga platforme in pogodba za storitev

Platforma je spletno posredniško okolje, ki omogoča odkrivanje ponudnikov, objavo prostih terminov, pošiljanje rezervacijskih zahtev, obvestila in komunikacijo. Platforma praviloma ni izvajalec oglaševane storitve, ne določa njene kakovosti in ni stranka pogodbe za izvedbo storitve.

Pogodba za konkretno storitev nastane neposredno med stranko in ponudnikom, ko ponudnik potrdi rezervacijsko zahtevo oziroma ko jo stranki drugače potrdi. Ponudnik sam odgovarja za strokovno izvedbo, dovoljenja, varnost, cenik, davke, izdajo računa za svojo storitev in potrošniške obveznosti.

4. Uporabniški račun

Za rezervacijo ali objavljanje je potreben račun z resničnimi, popolnimi in ažurnimi podatki. Uporabnik varuje svoje prijavne podatke in brez odlašanja prijavi sum nepooblaščenega dostopa. Uporaba je namenjena osebam, starim najmanj 18 let, oziroma osebam z ustreznim soglasjem zakonitega zastopnika, kadar ga zakon dopušča.

Stranka mora za rezervacijo navesti najmanj ime in priimek, elektronski naslov ter telefonsko številko. Ponudnik mora navesti najmanj ime podjetja oziroma nosilca dejavnosti, blagovno znamko, kontaktne podatke in točen naslov izvajanja storitve.

5. Objave ponudnikov in pravice na vsebinah

Ponudnik jamči, da so profil, lokacija, urnik, cene, razpoložljivost, fotografije, logotipi, opisi in povezave točni ter da ima za njihovo objavo vse potrebne pravice. Ponudnik obdrži pravice na svoji vsebini in platformi za čas objave podeljuje neizključno, brezplačno in ozemeljsko neomejeno dovoljenje za tehnično gostovanje, prilagoditev velikosti ter prikaz te vsebine v okviru delovanja in promocije platforme.

Ponudnik mora spremembe, zlasti odpoved termina, zaprtje lokacije ali spremembo cene, objaviti brez nepotrebnega odlašanja.

6. Razvrščanje in dostop do podatkov

Rezultati se razvrščajo predvsem glede na izbrane filtre, vrsto storitve, čas termina, razdaljo oziroma lokacijo, razpoložljivost in popolnost profila. Plačano prednostno razvrščanje v pilotnem obdobju ni vključeno. Če bo uvedeno, bo jasno označeno in pojasnjeno.

Ponudnik vidi podatke, potrebne za upravljanje svojega profila in konkretnih rezervacij, vključno s kontaktnimi podatki stranke po oddaji zahteve. Ne prejme osebnih podatkov drugih ponudnikov ali strank, ki niso povezani z njegovo rezervacijo. Po prenehanju računa ostanejo dostopni le podatki, ki jih je treba hraniti zaradi odprtih rezervacij, zahtevkov ali zakonskih obveznosti.

7. Dovoljena uporaba

Prepovedana je uporaba, ki krši zakon, pravice drugih ali varnost platforme.

• lažne rezervacije, zavajajoče ponudbe, lažne ocene ali predstavljanje za drugo osebo;
• objava nezakonitih, sovražnih, diskriminatornih, nevarnih ali pravice kršečih vsebin;
• nadlegovanje, neželena sporočila ali uporaba kontaktov zunaj namena rezervacije;
• avtomatizirano zajemanje podatkov, obremenjevanje, obhod zaščite ali nepooblaščen dostop;
• ponujanje storitev brez zahtevanih dovoljenj ali prikrivanje bistvenih pogojev in stroškov.

8. Moderiranje, omejitev in ugovor

Domnevno nezakonito ali drugače nedovoljeno vsebino je mogoče prijaviti na podpora@frejzdaj.si z URL-jem, opisom razloga in kontaktnimi podatki prijavitelja. Platforma lahko sorazmerno omeji doseg, odstrani vsebino, zadrži objavo ali začasno oziroma trajno omeji račun. Uporabniku praviloma sporoči razloge in možnost ugovora na isti naslov.

Predhodno obvestilo ni potrebno, kadar bi bilo v nasprotju z zakonom, navodilom organa, varnostjo uporabnikov ali platforme, ali kadar gre za ponavljajočo se oziroma očitno hudo kršitev.

9. Razpoložljivost in odgovornost

Platforma si prizadeva za varen in zanesljiv dostop, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja, stalne razpoložljivosti posameznega termina ali ravnanja ponudnika oziroma stranke. Podatki na zemljevidu in izračun razdalje so informativni; uporabnik mora pred obiskom preveriti točen naslov.

Nič v teh pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni dovoljeno izključiti, zlasti odgovornosti za naklep, hudo malomarnost ali škodo na življenju in zdravju. V drugih primerih platforma odgovarja le za neposredno in predvidljivo škodo, ki izvira iz njene dokazane kršitve.

10. Prenehanje uporabe

Uporabnik lahko preneha uporabljati platformo in zahteva izbris računa. Odprte rezervacije, neporavnane obveznosti in zakonsko zahtevane evidence ostanejo veljavne do razrešitve oziroma poteka roka hrambe.

Platforma ponudniku praviloma sporoči prenehanje celotne storitve najmanj 30 dni vnaprej. Krajši rok velja ob zakonski obveznosti, nujnem varnostnem ukrepu, insolventnosti, ponavljajoči se kršitvi ali drugi okoliščini, zaradi katere nadaljevanje razumno ni mogoče.

11. Spremembe pogojev

O bistveni spremembi pogojev bo platforma objavila jasno obvestilo na spletni strani in registriranim ponudnikom obvestilo poslala tudi na trajnem nosilcu, praviloma po elektronski pošti ali v nadzorni plošči, najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Daljši rok se uporabi, če sprememba zahteva večjo tehnično ali poslovno prilagoditev. Uporabnik lahko pred začetkom veljavnosti preneha uporabljati platformo.

Rok se lahko skrajša le, če je sprememba nujna zaradi zakona, odločbe organa, neposrednega varnostnega tveganja ali če bi bilo spoštovanje roka nesorazmerno in je to dovoljeno z veljavnimi predpisi.

12. Pravo in reševanje sporov

Uporablja se pravo Republike Slovenije. Stranki bosta spor najprej poskusili rešiti sporazumno. Za spor je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, pri čemer potrošnik ohrani vse pravice glede pristojnosti in varstva, ki mu jih dajejo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča.